شرایط بازگشت کالا

از تاریخ دریافت مرسوله، ۷ روز تقویمی فرصت دارید تا در صورت عدم رضایت، درخواست بازگشت کالا ثبت کنید.

کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده و همراه با تمام برچسب‌ها و لوازم جانبی باشد.

ارسال تصویر یا ویدیوی باز کردن بسته (آنباکسینگ) روند بررسی درخواست را سریع‌تر می‌کند.

از بخش «سفارش‌های من» در پنل کاربری، روی سفارش موردنظر گزینه «درخواست بازگشت کالا» را بزنید و دلیل بازگشت را انتخاب کنید. پیک برای جمع‌آوری کالا هماهنگ خواهد شد.

پس از تایید سلامت کالای بازگشتی، مبلغ ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به کیف پول شما یا در صورت درخواست، به شماره کارت بانکی واریز می‌شود.

به دلیل ماهیت بهداشتی، محصولات آرایشی بازشده (رژلب، ریمل، کرم‌ها)، عطریات باز‌شده و لوازم بهداشت شخصی، مشمول بازگشت کالا نمی‌شوند مگر در صورت ایراد تولید.

در صورت ایراد از سمت فروشنده (کالای معیوب یا ارسال اشتباه)، هزینه بازگشت رایگان است. در سایر موارد، هزینه پیک بازگشت بر عهده خریدار خواهد بود.